Customer satisfaction management : il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente / Japan management association, JMAC Consiel, Consiel ; edizione giapponese a cura di Yoshio Tomisaka ; presentazione di Francesco Chirichigno ; prefazione di Luigi Bettonica e Attilio Giuliani
Type:
Testo; Oggetto fisico
Category:
Book Heritage
Author:
Japan management association, JMAC Consiel, Consiel <societ��>
Contributor:
Tomisaka, Yoshio
Publisher:
Milano : Il sole-24 ore libri.
Language:
ita
Date:
1995
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